Häufig gestellte Fragen

Versand

Alle Fragen rund um den Versand und die Versandkosten.

Wir senden unsere Produkte nach Deutschland und Österreich. Andere Länder können derzeit leider nicht beliefert werden.

Wir versenden alle Bestellungen i.d.R. noch am gleichen Tag, wenn sie bis ca. 11 Uhr aufgegeben werden. Wir versenden mit DHL. Das ist sicher und schnell. Deine Produkte sind normalerweise nach 1-2 Werktagen angekommen.

Innerhalb von Deutschland versenden wir immer kostenlos.
Für Pakete nach Österreich mit einem Warenwert von unter 60 Euro, berechnen wir 9,99 Euro. Ab einem Wert von 60 Euro, versenden wir auch nach Österreich kostenlos.

Rücksendungen und Umtausch

Du möchtest wissen, wie eine Rücksendung oder ein Umtausch funktioniert? Hier bist Du richtig.

Innerhalb von 30 Tagen nachdem das Paket bei Dir angekommen ist, kannst Du es wieder an uns zurücksenden und wir erstatten den Kaufpreis oder tauschen es für Dich um. Bitte lies hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung.

Die Kosten von Rücksendungen müssen von Dir übernommen werden. Das gilt für Rückgaben und für einen Umtausch. Bitte lies hierzu auch unsere Widerrufsbelehrung

Das ist ganz einfach. Wir verrechnen das mit dem bereits gezahlten Betrag. D.h. wenn Dein neues Produkt günstiger ist, erstatten wir die Differenz. Wenn Dein neues Produkt teurer ist, musst Du die Differenz noch bezahlen.

Anti-Durchbeiss-Garantie

Wir ersetzen Ihnen einmalig jede durchgebissene KURI PAI Leine innerhalb der ersten 6 Monate nach Ihrer Bestellung. Völlig kostenlos für Sie!

Bitte senden Sie uns hierzu einfach eine E-Mail an durchgebissen@kuripai.de mit folgendem Inhalt:

- Ihr Vor- und Nachname
- Ihre vollständige Anschrift 
- Ihre Bestellnummer 
- Ein Foto der durchgebissenen Leine

Die durchgebissene Hundeleine dürfen Sie behalten.

Nein, das ist damit nicht gemeint. Unsere Leinen sind - wie auch andere gewebte Leinen - nicht gegen Durchbeissen geschützt. Wir bieten aber einen besonderen Service für unsere Kunden an. Da wir wissen, dass es gerade bei einer neuen Leine vorkommen kann, dass unser lieber Hund gerne mal an der Leine kaut. Sollte das passieren und die Leine dadurch kaputt sein, so ersetzen wir sie einmal kostenlos. Weitere Details findest du hier.